FAQ

Nos services

Peut-on réserver une table dans vos restaurants ?

Arlette et Jean vous propose désormais la possibilité de réserver votre table en ligne au créneau qui vous convient. La réservation se fait juste ici :

Restaurant de Villabé : https://bookings.zenchef.com/results?rid=354716&pid=1001

Restaurant de Wasquehal : https://bookings.zenchef.com/results?rid=354589&pid=1001

Proposez-vous la vente à emporter ?

Vous pourrez très bientôt profiter de la vente à emporter pour savourer vos plats directement chez vous.

Puis-je commander en ligne ?

Notre service de commande en ligne sera disponible début juin pour nos deux restaurants.

Proposez-vous la livraison à domicile ?

La livraison à domicile sera disponible très prochainement sur les plateformes Uber Eats et Deliveroo.

Nos Restaurants

Quels sont vos concepts de restaurant ?

Arlette et Jean a à cœur de vous proposer au sein de ses restaurants une cuisine conviviale, authentique avec un large choix de produits. 

La tradition française est toujours mise à l’honneur dans vos assiettes avec la proposition de plats traditionnels le tout servi chaleureusement et généreusement.

Quels sont vos horaires ?

Arlette et Jean accueille sa clientèle 7 jours sur 7. Cependant chaque restaurant a ses propres horaires, pour plus de détails, vous pouvez consulter la fiche de votre restaurant favori juste ici https://www.arletteetjean.courtepaille.com/ nos-restaurants

Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Dans nos restaurants Courtepaille, excepté certains restaurants membre d’un réseau de franchise, nous acceptons :

 _les cartes bancaires, visa, Carte Bleue, American Express._l’application Apple Pay.

Tous nos établissements acceptent le paiement en sans contact.

_les titres Restaurants : “Ticket restaurant”, “Pass Restaurant”, “Chèque déjeuner”, “Chèque de table”, sur support papier ou carte (conect)

_les titres de services suivants “ticket services”, “Chèque services”,”Chèque interservice”, “Chèque multi services”, à condition qu’ils contiennent la mention "alimentation-Hygiène" 

_la carte Moneo resto_les chèques Vacances A.N.C.V.

_les chèques cadeaux Edenred (Ticket Kadéos Infini, Ticket Kadéos et chéque Kadéos Select) excepté les tickets Kadéos Intense.

La Carte Famille nombreuse, les chèques BEST, Tir Groupé et cadhoc ne sont pas acceptés. 

Acceptez-vous les animaux ?

Arlette et Jean réserve le meilleur accueil aux animaux de compagnie dans ses établissements.

Bien entendu, les règles d’hygiène et de savoir-vivre ne nous autorisent pas à accepter un animal, sur une banquette ou une chaise, ni un animal dérangeant les autres clients.

Notre rôle est d’intervenir pour le confort de tous, nous préconisons ainsi à nos responsables de s’enquérir préalablement de l’avis des clients proches.

Vos restaurants disposent-ils d’un accès Wi-Fi ?

Dans tous nos restaurants Arlette et Jean l’accès internet Wi-Fi est gratuit.

Votre Assiette

Comment se compose votre carte ?

Notre carte varie selon les régions et la saisonnalité des produits.

Vous pouvez retrouver la carte de votre restaurant Arlette et Jean juste ici https://www.arletteetjean.courtepaille.com/notre-carte/ 

Je suis allergique, comment obtenir la carte des allergènes de vos produit 

Vous pouvez demander à consulter le cahier de nos allergènes directement en restaurant ou bien sur notre site internet : https://www.arletteetjean.courtepaille.com/notre-carte

Comment assurez-vous l’hygiène et la qualité de vos produits ? 

Pour respecter nos engagements au quotidien, Arlette et Jean a défini avec précision, des normes de cuisine en restaurants, de l’achat des produits jusqu’au service de votre assiette. Des outils de maîtrise et de contrôle ont été mis au point par le service qualité et le service produit, pour respecter les normes de cuisine en restaurant.Différentes manières de contrôle sont mises en place : 

_démarches Haccp pour le contrôle, la préservation et la préparation des denrées alimentaires.

_audits réguliers et rigoureux sur l’hygiène et la propreté.

_contrôles bactériologiques dans les restaurants. 

_la traçabilité et la qualité des aliments est garantie par une relation permanente avec les services dédiés des fournisseurs et par un suivi des analyses libératoires des producteurs.

_la mise en place d’une homogénéité de l’offre sur le réseau est assurée par une stricte surveillance du respect des normes de cuisine en restaurant. 

Chaque année, 4000 visites et 800 analyses en laboratoire complètent un dispositif de clients mystères et de prélèvements aléatoires pour dégustation

Quelle est l’origine de vos viandes ?

Arlette et Jean a à cœur de vous proposer une viande d’origine française au maximum, malgré tout, certaines pièces de viande font appel à des approvisionnements européens. 

Que faire si je ne suis pas satisfait du plat ou de la cuisson ? 

Si un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction, n’hésitez pas à le faire savoir au serveur. Il se fera un plaisir de vous le remplacer dans le cadre de l’engagement Arlette et Jean “plat parfait ou plat refait”.

En Famille

Proposez-vous des menus enfants ?

Arlette et Jean propose un menu enfant, adapté à vos enfants de 2 à 12 ans. Vous pouvez consulter le descriptif complet, juste ici https://www.arletteetjean.courtepaille.com/notre-carte/

Quels sont vos horaires ?

Arlette et Jean accueille sa clientèle 7 jours sur 7. Cependant chaque restaurant a ses propres horaires, pour plus de détails, vous pouvez consulter la fiche de votre restaurant favori juste ici https://www.arletteetjean.courtepaille.com/nos-restaurants

Je souhaite fêter l’anniversaire de mon enfant dans votre restaurant, est-ce possible ?  

Arlette et Jean vous propose de fêter l’anniversaire de votre enfant au sein de son restaurant, pour cela, il vous faut prendre contact 48h à l’avance le restaurant Arlette et Jean afin de réserver votre table pour dîner. 

Vous avez encore des questions ?